IMCC全渠道在線客服營銷係統

雲（yún）軟imcc客服係統是基於微信、qq、網（wǎng）頁、易信等社交工具的即時聊（liáo）天軟件，幫助客（kè）服、公告號們更好發送推廣信息和與客戶交流，幫助企業（yè）快速高效搭建自己的在線客（kè）服係統。。歡迎大家下載使用！

官方簡介

IMCC產品（pǐn）是目前整合互聯網渠道（dào），國內大中型企業使用最多的互聯網營銷服務平台。平台最初應用於中國電信集（jí）團企業QQ網絡客服係統。起初集成騰訊 QQ、MSN等互聯（lián）網聯絡工具，具（jù）備（bèi）千（qiān）萬會話並發控（kòng）製能力，並（bìng）在國內承建首家企業級微信平台，還可以接入微博（bó）、淘寶、綠（lǜ）色資源網等所有網絡聯（lián）絡工具。 IMCC作為（wéi）營銷、客服全新的接入（rù）方式，將大量谘詢、投訴、訂購、推廣等業務轉移到互聯網新（xīn）渠道（dào），優化企業內部使用習慣，改善（shàn）終端用戶使用體驗，最終提升用戶品牌（pái），成就客戶！

功（gōng）能特色

1.綁定平台賬號，即時（shí）查詢業務相關信息；

2.完善的運營管理（lǐ）、會話查詢、會話統計分析功能（néng）滿足服務管理（lǐ）需要；

3.能智能識別用戶所在地區，自動分配到各（gè）個服務中心；

4.智能化導航，為業務谘詢和辦理更加方便快捷；

5.座席（xí）前端、運營後台均可提（tí）供接口供各省市相關業務係統對（duì）接開發調用；

6.配（pèi）合聊（liáo）天機器人可實現自動應答客戶；

7.可配置內嵌WEB頁麵的客服座席界麵完全滿足業（yè）務的需求；

8.平（píng）台模塊化、高內聚、低耦（ǒu）合、支持平（píng）行擴展、安全穩定、易操作。

經典（diǎn）案例

1.營銷QQ

營銷QQ定製、企業宣傳、業務展示

QQ左右聯動、流程配置、嵌入網站

2.支（zhī）付寶服務窗

智能應答、人工客服、營銷工具

LBS附近店鋪查找

3.智能客服機器（qì）人、人工客（kè）服（fú）、營銷工具（jù）

定製開發、LBS附近、參數二維碼、自定義菜單

4.手機APP

同時支持接入androids、ioses 手機APP客服（fú）係統

隻需輸入接（jiē）入號、接入名，零門檻輕鬆搞定（dìng）！

5.WEB CHAT

同時支持PC端（duān）和移動端網站（zhàn）在線客服

結合營銷QQ、微（wēi）信客（kè）服，實現統一人（rén）工（gōng）客服接入

6.400電話

客服（fú）係統內嵌400/800電話，實現人機（jī）交互。

電話呼叫係統與互聯網客服係統打通（tōng）。