豫電助手手（shǒu）機版

國家電網豫電（diàn）助手app手機版是一款集工單（dān）處理、客戶溝通等（děng）功（gōng）能於一體的移動辦公軟（ruǎn）件。麵向河南國家電網員工（gōng）提供了業務培訓學習、工單響應以及內部通訊等服務。可以及時處理客戶反饋的問題，全麵提高（gāo）工作效率！

國網河南電力豫（yù）電助手介紹

豫電助手APP高效響應營銷一線員工服務訴求，應用多媒體（tǐ）通訊和機器人技術、拓（tuò）展訴求報送（sòng）渠道、打造堅強智能知識庫，實現訴求閉環管控、提高訴求應答效率，改善員工工作效（xiào）能開展（zhǎn）的係統工程。

通過知識庫自助學習、機器人自動應答、一對（duì）一指導（dǎo）、在線專家會診等方（fāng）式，實現訴求閉環管控，通（tōng）過訴求數量、業務類型（xíng）、工單量趨勢、話務量（liàng）趨勢、訴求熱詞雲等大屏數據的展示和分（fèn）析為一線員工（gōng）提供高效、準（zhǔn）確的問題（tí）解答服務！改善員工（gōng）工作效能。

注冊流（liú）程（chéng）：

首先掃描下方（fāng）的豫電助手二維碼（mǎ）進行安裝；

1.安裝完成後打開app，進入到首（shǒu）頁；

2.新用（yòng）戶點擊首（shǒu）頁左下方的“注冊賬號”按鈕；

3.接下來，請填寫好注冊相關信息，點擊“提交”；

4.返回到登錄（lù）頁麵，輸入賬號密（mì）碼登（dēng）錄即可使（shǐ）用。

功能特色

1.訴求申報、訴求流轉中心、訴（sù）求查詢（xún）；

2.業務支撐全景視圖、全過程（chéng）監控；

3.知識庫、輔助功能（néng）、係統運維訴求管理；

4.專家庫管理、坐席管理、訴求社（shè）區管（guǎn）理；

5.運維平台（業務申請）等功能的（de）操作。

軟件特點

1.依托多媒（méi）體通訊人工智能等先進技術（shù），高效響（xiǎng）應營銷一線員工服務訴（sù）求。

2.支持通過在（zài）線專家會診、跨（kuà）地區和專（zhuān）業協同解決訴求難題，支持通過人工智（zhì）能、訴求社區等技術，實現員工自助（zhù）檢索和學習。

3.從員工視角出發，整合專家資源集約營銷內部服務（wù）熱線，打造省內智能知識庫、典型案（àn）例（lì）庫（kù）、營銷視頻庫。建立一站式訴求響應專家庫。